Un piège à éviter avec le développement sur mesure
Après avoir constaté les limites des solutions du marché — qu'elles soient open source ou propriétaires — de nombreux dirigeants réorientent leur projet numérique vers une ambition légitime :
« Construire un Sur-Mesure qui couvre tous les besoins de l'entreprise. » :
Une solution capable de gérer les processus métier, centraliser les données, accompagner la croissance de l'entreprise et réduire la dépendance vis-à-vis des éditeurs de logiciels.
Toutefois , vouloir tout construire dès le départ n'est pas toujours l'approche la plus efficace.
Pourquoi ?
Parce qu'au lancement d'un projet, tous les besoins ne sont pas encore connus avec précision.
Les processus évoluent.
Les priorités changent.
Les utilisateurs découvrent de nouveaux besoins au fur et à mesure de l'utilisation des outils.
Chercher à tout prévoir dès le début conduit souvent à une complexité importante, avec un risque accru de ralentissement du projet, de dépassement des coûts ou de difficultés d'adoption.
La recommandation de DevelopA
Notre approche est différente.
Nous recommandons de construire d'abord une plateforme centrale autour du processus qui génère le plus de valeur pour l'entreprise.
Selon le contexte, il peut s'agir :
• de la gestion et du suivi des opérations ;
• de la gestion des tâches et des projets ;
• de la relation client (CRM) ;
• ou de tout autre processus au cœur de l'activité.
L'objectif est simple : créer un point central là où les équipes travaillent réellement au quotidien.
Les applications métier existantes ne sont pas abandonnées pour autant.
Les solutions RH, paie, facturation, gestion de stock ou tout autre logiciel spécialisé continuent d'apporter leur valeur.
La différence est qu'elles sont progressivement connectées à la plateforme centrale via des API ou des webhooks.
Cette plateforme joue alors un double rôle :
• piloter l'activité opérationnelle ;
• centraliser les données nécessaires au pilotage de l'entreprise.
Une fois ce socle mis en place, il devient possible d'ajouter progressivement de nouvelles capacités :
• tableaux de bord ;
• indicateurs de performance ;
• automatisation des processus ;
• reporting décisionnel ;
• assistants IA ;
• outils d'aide à la décision.
L'entreprise bénéficie ainsi d'un point focal unique sans avoir à remplacer immédiatement l'ensemble de son système d'information.
Cette approche présente un avantage majeur :
Elle permet d'obtenir rapidement des résultats concrets tout en conservant la possibilité d'évoluer progressivement vers une plateforme toujours plus intégrée, voire vers un ERP unifié lorsque le besoin devient réellement pertinent.
La véritable réflexion doit donc être portée sur:
« Quel est le processus central autour duquel nous pouvons construire notre futur système d'information ? »
Les points de vigilance
Cette stratégie n'est pas sans défis.
Sa réussite dépend notamment :
• des choix d'architecture réalisés dès le départ ;
• de la qualité du code et de la maîtrise de la dette technique ;
• de la capacité de la plateforme à évoluer dans le temps ;
• de l'accompagnement du prestataire après la mise en production ;
• de la capacité des logiciels satellites à exposer des API ou des mécanismes d'intégration.
C'est précisément pour cette raison qu'un projet de Digital Workplace doit être pensé comme un projet d'évolution continue et non comme un simple projet de développement logiciel.